🔄 রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি

Loxicave-এ আমরা চাই আপনি প্রতিটি কেনাকাটায় সন্তুষ্ট থাকুন। যদি কোনো কারণে আপনি পণ্য পরিবর্তন বা রিটার্ন করতে চান, তাহলে নিচের নীতিগুলো অনুসরণ করুন।

✅ পণ্য রিটার্ন করার যোগ্যতা:

আপনি নিচের শর্তে পণ্য রিটার্ন করতে পারবেন:

রিটার্নের অনুরোধ করতে হবে প্রোডাক্ট গ্রহণের ৩ দিনের মধ্যে

প্রোডাক্ট অব্যবহৃত, অক্ষত ও মূল প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে

অরিজিনাল ট্যাগ ও ইনভয়েস সংযুক্ত থাকতে হবে

সাইজ/ডিজাইনে ভুল আসলে বা ত্রুটিপূর্ণ (damaged/defective) পণ্য হলে প্রমাণসহ আমাদের জানাতে হবে

❌ নিচের ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়:

ব্যবহারকৃত, ধোয়া বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য

বিশেষ অফারে কেনা/ডিসকাউন্টেড পণ্য (যদি নন-রিটার্নযোগ্য হিসেবে চিহ্নিত থাকে)

কাস্টমাইজড বা প্রি-অর্ডার পণ্য

🔁 রিটার্ন প্রক্রিয়া:

1. রিটার্ন অনুরোধ পাঠান আমাদের ইমেইল বা WhatsApp-এর মাধ্যমে (৩ দিনের মধ্যে)

2. প্রোডাক্টের ছবি ও সমস্যার বিবরণ দিন

3. অনুমোদনের পর ঠিকানায় প্রোডাক্ট পাঠান (কুরিয়ার চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে)

4. আমরা রিটার্ন চেক করে আপনাকে বিকল্প পণ্য বা রিফান্ডের অপশন জানাব

💸 রিফান্ড নীতিমালা:

পণ্য সঠিকভাবে ফেরত আসার পরে, রিফান্ড ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রসেস করা হবে

রিফান্ড হবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং/ব্যাংক অ্যাকাউন্টে

ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডারের ক্ষেত্রে রিফান্ড সীমিত হতে পারে

ℹ️ যোগাযোগ:

রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে যোগাযোগ করুনঃ

📧 Email: support@loxicave.com

📞 Phone: +880-1881783140

📅 সর্বশেষ হালনাগাদ: [২৮/০৭/২০২৫]